Kami siap menjawab pertanyaan Anda. Tanyakan kami apapun! Jam Kerja Senin – Sabtu dari pukul 9:00 – 17:00 WITA

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Produk

Kami memohon maaf sebelumnya jika terdapat kerusakan pada produk, kami akan mengkonfirmasi produk tersebut terlebih dahulu, kemudian akan menerima pengajuan pengembalian dan penukaran barang jika kami menganggap produk tersebut cacat dan tidak layak pakai. Silahkan menghubungi kami melalui formulir yang telah disediakan dalam waktu 6 hari setelah produk tiba.

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Produk

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Produk
Karena seluruh produk merupakan produk yang diproduksi berdasarkan pesanan, kami tidak menerima pengembalian dan penukaran produk dengan kondisi tidak layak/rusak selain yang disebabkan karena kesalahan oleh pihak kami.
Kami tidak dapat memberikan penukaran dan pengembalian produk karena alasan kenyamanan pelanggan.
Kami akan menerima pengembalian dan penukaran produk jika kami menilai bahwa hal tersebut disebabkan oleh kami. Silahkan klik dan isi formulir pengajuan penukaran dan pengembalian produk di bawah ini.
Sebelum mengirimkan formulir, mohon terlebih dahulu memeriksa kembali “Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Produk” dan “Product Disclaimer”.

 

Form pengembalian/penukaran produk

 

Ketentuan Pengembalian dan Penukaran Produk

Karena seluruh produk merupakan produk yang diproduksi berdasarkan pesanan, kami hanya akan menerima pengembalian atau penukaran produk jika kami menilai hal tersebut merupakan kesalahan dari pihak kami.
Kami tidak menerima pengembalian, penukaran maupun pembatalan karena alasan kenyamanan pelanggan.
Apabila terdapat kerusakan pada produk yang kami kirimkan, kami akan mengkonfirmasi produk tersebut terlebih dahulu, kemudian akan menerima pengajuan pengembalian dan penukaran barang jika kami menganggap produk tersebut cacat dan tidak layak pakai. Silahkan menghubungi kami melalui formulir yang tertera terkait pengembalian atau penukaran produk dalam waktu 6 hari setelah produk tiba.

 

    • Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran produk tanpa menghubungi kami sebelumnya.
    • Terdapat kemungkinan jika kami tidak dapat melakukan pelayanan terhadap pengajuan pengembalian atau penukaran produk jika telah lewat 7 hari setelah produk tiba.

 

 

Product Desclaimer

Gambar pada produk merupakan gambar gabungan.
Kami berusaha sebisa mungkin agar pengerjaan pada produk kami sesuai dengan gambar dari produk yang ada. Namun, karena menggunakan desain editor, beberapa alasan teknis seperti perbedaan posisi cetakan dengan yang sebenarnya, perbedaan dalam pengembangan warna pada tampilan layar, mesin cetak, tinta, karakteristik kain dan lainnya, kemungkinan akan menyebabkan sedikit perbedaan dengan produk yang sebenarnya.

 

Disclaimer dilakukan dengan alasan-alasan berikut ini. Pengembalian dan penukaran produk tidak dapat dilakukan.

 

  • Jika warna pada situs dengan warna pada produk sebenarnya dan pada gambar lainnya berbeda.
  • Jika warna, posisi cetak serta ukuran cetakan berbeda dengan hasil produk yang didesain sendiri.
  • Apabila warna, posisi cetak, ukuran cetak, dll berbeda dengan produk sebelumnya ketika memesan produk yang sama lagi.
  • Apabila terdapat beberapa perbedaan spesifikasi barang baru, penyusutan/perubahan ukuran setelah dicuci yang disebabkan oleh karakteristik bahan pada produk terbuat dari kapas (cutton).
  • Apabila kata-kata serta ejaan pada desain barang yang dibeli tidak akurat.
  • Apabila terdapat kekurangan pada data berupa gambar pada produk yang dirancang dan didesain sendiri seperti ada kotoran pada gambar atau resolusi gambar yang tidak memadai

 

 

Proses Pengembalian Dana

Jika kami menerima pengembalian barang karena kesalahan dari pihak kami, maka kami akan mengembalikan sejumlah dana ke rekening bank yang diajukan oleh pelanggan. Untuk pengembalian dana melalui kartu kredit, pengembalian dana tersebut kembali dalam bentuk limit kredit melalui mekanisme refund, bukan melalui transfer.

 

 

Proses Penukaran Produk

Jika kami menerima penukaran barang karena kesalahan dari pihak kami, maka barang akan ditukarkan dengan produk yang sama.
Jika Anda ingin menukar dengan produk lain, maka dianggap membayar kembali dan membeli produk baru.
Apabila item produk yang ingin ditukarkan tidak tersedia (out of stock), maka kami akan menghubungi pelanggan untuk konfirmasi lebih lanjut atau menukar produk dengan produk yang masih tersedia.

 

 

Alamat Pengembalian dan Penukaran Produk

JL Batu Sari 3 No.3 Renon, Denpasar, Bali Post code:80226
PT APPKEY Bagian Desain Kaos Online
TEL 0361-474-2460

 

    • Mohon dipahami bahwa kami tidak menerima pengembalian produk apabila tidak menghubungi kami sebelumnya, dan tidak menerima pengiriman produk apapun sebelum kami memberikan pernyataan penerimaan pengembalian produk.

 

 

Masa Garansi Produk

Harap dipahami bahwa kami tidak menyediakan garansi untuk produk.

 

 

 

Terkait penolakan pengiriman barang melalui COD (Cash on Delivery).
Berkenaan dengan penolakan menerima barang dengan alasan kenyamanan pelanggan, kami akan dengan tegas menolak hal tersebut karena produk kami merupakan made by order (dibuat berdasarkan pesanan). Kami akan membebankan biaya pembatalan kepada pelanggan yang tidak menerima tanda terima atau tanda penerimaan dari kami.
Kami akan mengirimkan ulang jika pelanggan melakukan pembayaran.
Kami tidak akan memberikan pelaynanan apabila pelanggan tidak dapat membayar biaya pembatalan (cancellation fee) sesuai dengan tenggat waktu yang diberikan.
Atas perhatian dan pengertian Anda kami ucapkan banyak terimakasih.